数あるshopの中から【felicity】を

ご覧いただきありがとうございます♡

ご注文頂いた時点で規約の内容に

ご理解頂けたと見なさせて頂きます。

ご注文前に下記内容をご一読下さいますよう

宜しくお願い致します。

【お問い合わせについて】

□お問い合わせ方法

①カスタマーサービスへのメール

≪ [email protected]≫

②公式サイト「CONTACT」ページ

※「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の

記載をお願い致します。

※順次ご対応しておりますが、お返事に

2～3営業日かかることがございます。

あらかじめご了承ください。

※InstagramDMでのご注文に関する

お問い合わせはご対応出来かねます。

メールにてご連絡くださいませ。

※下記アドレスよりご案内をすることが

ございますので、必ず受信設定をお願い致します。

≪[email protected]≫

【発送について】

□発送時期について

当店は少しでも商品をお手頃な価格にて

ご提供できるよう、ご注文後に在庫を発注し、

海外の工場から空輸にて仕入れております。

そのため、ご注文頂いてから1ヶ月ほど

お時間を頂戴しております。

また、世界的に流行しているコロナウイルスの

影響で1ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。

入荷をお待ちいただける方のみご注文くださいませ。

※備考欄にご要望をご記載いただいても

お答え出来かねます。

また、海外からの仕入れは正確な入荷日が

わからない為、「発送はいつですか？」などの

お問い合わせは、個別にお応えすることが

出来かねます。

発注・入荷後の発送は速やかに行いますが

到着日のお約束は出来かねますのでご了承ください。

□分割発送について

当店では出来るだけ早く皆様の元へ

お届けできるよう、入荷した商品から

順次発送をさせていただく場合がございます。

分割発送に関する説明書を同封させて

頂いておりますので、ご確認くださいませ。

なお、その際には別途送料はかかることは

ございませんので、ご安心くださいませ。

※分割発送の際、先に発送する物の発送通知は

送られませんのでご了承ください。

（BESEシステムの仕様上）

※コンビニ振込や銀行振込の場合、

お振込みの確認が取れ次第の発注となります。

※2～3月と9月のご注文は、通常よりもお時間を

頂くことがございます。

【即納商品について】

即納商品は1～3営業日以内に発送しております。

即納商品をご購入頂いた後のキャンセル、

サイズ変更が致しかねる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

【ご注文について】

ご注文確定後数時間以内には発注をかけて

おりますので、お客様都合による

≪ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、　一切お受けすることが出来ません。

※コンビニ振込や銀行前振込の場合、

お振込みの確認が取れ次第の発注となります。

「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」

には、下記アドレスよりBASEの自動送信メールが

届きますので、受信可能に設定して頂きますよう

お願いいたします。

※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合が

ございます。

≪[email protected]≫

【商品について】

当店では海外製品を取り扱っております。

発送前にサイズや不良品等の検品をおこなって

おりますが、海外製品は検品基準が低い部分が

ございます。

・縫製が甘くほつれがある

・縫い目の荒さ

・糸クズ、糸の処理が出来ていない

・生地が薄い

・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち

・商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる

・ボタンが取れやすい

・ボタン穴の内部の糸処理がされていない

・海外からの輸送の際のしわ

・新品でもタグがついていない

上記項目に関しましても海外製品の特徴で

ございますため、着用に支障がないものは

通常商品として発送させていただいております。

一つでも気になる点がございましたら、

ご購入はお控えくださいませ。

【不良品／在庫欠品によるキャンセルについて】

□不良品について

検品段階で不良箇所が見つかった場合、

勝手ではございますが一度キャンセル・

ご返金対応とさせていただきます。

新しい商品をご希望の場合、再度ご注文を

お願いいたします。

送料は当店負担とさせていただきます。

※ご返金の際に口座情報を教えたくない

という方は、ご注文をお控えくださいますよう、

お願いいたします。

下記アドレスよりご案内致しますので、

必ず受信設定をお願いいたします。

≪[email protected]≫

□欠品について

ご購入時に在庫ありの表記でも、海外からの

欠品連絡の遅れにより商品をご用意できない

場合がございます。

新しいものをご用意するのに再度お時間を

頂戴いたしますので、勝手ではございますが

一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。

下記アドレスよりご案内致しますので、

必ず受信設定をお願いいたします。

≪[email protected]≫

【キャンセル／返金について】

□クレジットカードの場合

全注文が発注前の場合、当店でご注文の

キャンセル処理をさせていただきます。

□銀行振込やコンビニ、Pay-easyでお支払い

された場合キャンセルが出来かねてしまいます。

【サイズについて】

海外製品は、日本のサイズと基準が異なります。

海外製品についているタグのサイズ表記は、

日本のサイズ表記とは異なるものもございます

ので、ご了承ください。

実際の商品タグとサイズ表記が異なる場合が

ございます。

月齢や身長の表記は想定値となりますので、

誤差が生じる場合がございます。

また、全て平置き採寸で計っているため、

商品により1～2㎝ほどの多少の誤差がある

場合がございます。

メーカーによりサイズ表記が異なります。

【返品・交換について】

ご注文との相違（サイズ間違い、カラー間違い等）

があった場合は、大変お手数ですが下記

カスタマーサービスまでご連絡ください。

早急に対応させていただきます。

なお、下記に関しましては、返品・交換を

お受けすることが出来ません。

・上記に記載しております、海外製品の特徴

（縫い目の粗さや、ほつれ等）が理由での返品交換

・お客様ご都合の返品交換

（例：サイズが合わなかった、イメージと違う、

兄弟姉妹お揃いで購入したけど一点キャンセル

になったので、もう一点も返品したい）

・商品到着後、3日間を過ぎたもの

・一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品

（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が

判明した場合は商品代金を頂いております。）

【商品カラーについて】

なるべく実物の色味に近い画像を使用して

おりますが、お使いの携帯やパソコンのモニターに

よっても、色味が変わってしまうことがございます。

特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは多少の相違がありますことをあらかじめご了承

くださいませ。

【納品書について】

納品書や領収書は同封されない為、ご了承

お願いいたします。

【配送に関して】

配送時間帯のご指定は出来かねます。

ご不在、またはご不在とみなされる場合には

基本的に配達員が不在票を入れさせて

いただきますので、不在票に記載されている

保管期間以内に再配達のご依頼をお願い致します。

【商品配送遅延による返金】

【felicity】ではご注文頂いてから配送完了までに

1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。

また、世界的に流行しているコロナウイルスの

影響で1ヶ月以上お待ち頂く場合もございます。

万が一、6週間以内には配送見込みがない場合は

大変申し訳ございませんが、全額返金にて対応

させていただきます。

その際は、下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。

≪[email protected]≫

また、当ショップでご購入いただきました

お洋服を着たお写真をご投稿いただく際は、

タグ付けをしていただきますと嬉しいです♡

推奨ハッシュタグ

　□＃女の子コーデ　□#韓国こども服

お写真へのタグ付け　

　□＠felicity88_shop

最後までご覧いただき、ありがとうございました。

海外製品の特徴をご理解頂きました上で、

お買い物をお楽しみ頂ければと思います。